Волонтёр — человек, который добровольно, без расчёта на вознаграждение, вкладывает своё время, силы и знания в общественно полезное дело. Знание того, что им движет, определяет, сможете ли вы его удержать.
Что мотивирует волонтёра
Мотивация делится на пять групп: религиозная, личная (самореализация, новый опыт), социальная (новый круг общения), служебная (связи по работе или учёбе) и альтруистическая (желание быть полезным). Причина, по которой человек пришёл, и причина, по которой он остаётся, часто разные — не стесняйтесь время от времени спрашивать волонтёра, почему он продолжает с вами работать.
Что держит волонтёра в организации: совпадение с её целями, новые знания и опыт, обратная связь по итогам работы, возможность предлагать свои идеи и участвовать в решениях, и простое «спасибо», сказанное вовремя и искренне.
Плюсы и минусы для организации
Минусы: на волонтёра не всегда можно положиться, у него ограниченное время, может не хватать компетенций, есть риск для безопасности и имиджа организации.
Плюсы: дополнительные руки и ресурсы, новый опыт и идеи, волонтёры распространяют информацию о вас и иногда становятся сотрудниками. Взвесьте это осознанно, а не берите волонтёров просто потому что «надо кого-то найти».
Семь вещей, которые нужно знать заранее
1. Волонтёр может свободно прийти и свободно уйти, даже в середине проекта и без объяснений — будьте к этому готовы.
2. Не берите волонтёров «на всякий случай»: сначала определите конкретную задачу, затем ищите под неё человека, а не наоборот.
3. Отсутствие зарплаты не отменяет ответственности: знакомьте каждого волонтёра с правилами организации, особенно теми, что касаются безопасности детей, и берите подпись об ознакомлении.
4. Время волонтёра почти всегда ограничено — ставьте задачу точно и говорите, сколько времени она займёт.
5. Волонтёра нужно обучать и сопровождать: он приходит без опыта именно в вашей деятельности.
6. Мотивация волонтёров — это не разовая акция, а часть планов координатора: доброжелательная атмосфера, обратная связь, признание.
7. Волонтёрство — часть личной истории человека: кто-то останется ненадолго, а кто-то может стать вашим сотрудником — работайте с каждым как с личностью.
Частые вопросы
Чем отличается волонтёр от бесплатного работника?
Волонтёр работает добровольно и без расчёта на оплату, но это не значит, что у него нет ответственности или задач — с ним так же заключают договорённости и знакомят с правилами организации.
Почему волонтёры уходят?
Чаще всего — из-за отсутствия внимания, обратной связи и признания, а также когда их используют «затыкать» случайные дела вместо конкретной задачи.
Инструменты, которые помогут
- Как выстроить работу с волонтёрами — Планирование, привлечение, обучение, сопровождение, оценка и признание — весь цикл работы с волонтёрами.
- ИИ-ассистент в Telegram — Помощь с подготовкой конкретной заявки.